Întâlnire cu reprezentantul Facebook la Bruxelles

Săptămâna aceasta am avut o discuţie foarte interesantă cu Elizabeth Linder, responsabilă la Facebook de “Politics & Government” pentru Europa. Schimbul de opinii a fost axat în special pe abordarea “politicienii trebuie să fie conectaţi în mod real la social media”. De fapt sloganul potrivit este "nu se pune problema de ce, ci cum să ne conectam corect la Facebook˝.

Câteva idei:

-      Unii cetăţeni au încredere mai mare în informaţiile şi procedurile provenite din social media decât în cele venite de la propriile guverne sau instituţii naţionale;

-      Politicienii din UE sunt foarte puţin creativi când e vorba de comunicare digitală, nu ştiu să se conecteze în mod real;

-      Există încă la Bruxelles, o problemă în a lăsa funcţionarii europeni să interacţioneze cu cetăţenii pe social media. E nevoie de o evoluţie în această abordare;

-      Dacă este să ezităm la Facebook între a ˝crea conţinut˝ şi a ˝prezenta conţinut˝, noi în prezent mergem pe a doua variantă;

-      Facebook se poate folosi ca şi canal de exprimare a frustrării. E mai bine aşa, decât să recurgă cetăţenii la graffiti;

-      Un sfat pentru politicieni – încercaţi să răspundeţi şi la mesajele negative din social media. Surpriza vine apoi, iar conversaţia devine constructivă în pasul următor;

-      Conceptul de business ˝să vedem dacă acest instrument devine util societăţii˝.

Dan LUCA / Bruxelles